Условия возврата товара
В интернет-магазине Um-Climat.ru мы стремимся обеспечить удобный и прозрачный процесс возврата и обмена товаров, чтобы вы могли совершать покупки с уверенностью. Если приобретенный товар не подошел по каким-либо причинам или вы обнаружили производственный дефект, у нас предусмотрена возможность возврата и обмена в соответствии с законодательством РФ.
Адрес для осуществления возврата или обмена товара: г. Челябинск, Университетская Набережная, 56.
Возврат и обмен товаров надлежащего качества
При покупке в нашем магазине – если товар надлежащего качества вам не подошел, вы можете обменять его на аналогичный в течение 14 дней с даты покупки. Обратите внимание: большая часть нашего ассортимента составляют технически сложные товары бытового назначения, такие как электроника и бытовая техника, которые возврату и обмену надлежащего качества не подлежат согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
При дистанционной покупке в интернет-магазине – вы можете отказаться от товара до его передачи или в течение 7 дней после получения. Если информация о правилах возврата не была предоставлена в письменном виде при доставке, срок возврата продлевается в соответствии с Правилами дистанционной торговли.
Важно: Товар надлежащего качества принимается к возврату и обмену только при сохранении товарного вида, упаковки и комплектации. Следы эксплуатации могут послужить причиной для отказа.
Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества
Если приобретенный товар имеет недостатки, вы вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. № 924, то указанные в ст. 18 требования могут быть заявлены только в течение 14 календарных дней с даты покупки.
Проверка качества и экспертиза
В случае предъявления претензии, мы проведем проверку качества товара. По итогам проверки вы получите ответ по вашему требованию. Если вы не согласны с результатом, возможно проведение независимой экспертизы. В случае установления, что недостатки не связаны с производственными дефектами, стоимость экспертизы возмещается покупателем.
Возврат товара при оплате банковской картой онлайн
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
Условия возврата:
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@um-climat.ru.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@um-climat.ru.
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
